Часто задаваемые вопросы
Частые вопросы до, во время и после использования DoctorVi. Если вы не нашли ответ, напишите на destek@doctorvi.com.
Обновлено: 2026-04-27
Бесплатен ли DoctorVi для пациентов?
Да. Просмотр, вопросы врачам, создание заявок на лечение и переписка с проверенными клиниками — всё это бесплатно для пациентов. Клиники платят за размещение и возможность отвечать.
Даёте ли вы медицинские консультации?
Нет. DoctorVi — информационная платформа для подбора клиник. Решения о лечении, диагнозы, назначения препаратов и хирургические вмешательства должны исходить только от квалифицированного врача после личной консультации. См. наше Медицинское уведомление.
Как вы проверяете врачей и клиники?
Мы проверяем личность, действующую медицинскую лицензию, разрешение на деятельность клиники, страхование профессиональной ответственности, зарегистрированный адрес и санкции надзорных органов. Полная методика — на странице проверки. Зелёный значок «Проверено» отображается только после успешного прохождения всех проверок.
Что происходит с моей заявкой на лечение?
Когда вы публикуете открытую заявку, подходящие клиники видят её и могут отправлять предложения. Ваши прямые контактные данные не передаются клинике, пока вы не примете её предложение или сами не начнёте переписку. Заявку можно отозвать в любой момент.
Что происходит с моими медицинскими данными?
Медицинские данные обрабатываются на основании вашего явного согласия (ст. 9 GDPR). Они хранятся в зашифрованном виде, только на инфраструктуре в ЕС, и передаются клинике лишь тогда, когда вы сами обращаетесь в неё. См. Политику конфиденциальности.
Могу ли я оставить отзыв?
Да — мы публикуем и положительные, и критические отзывы при условии, что опыт реален, а содержание не нарушает правила сообщества. Клиника получает уведомление и может ответить. Мы не удаляем отзывы по коммерческим запросам.
Что делать при серьёзной жалобе на клинику?
Напишите на sikayet@doctorvi.com. Мы подтверждаем получение жалобы в течение 48 часов. Пока дело открыто, профиль клиники может быть временно приостановлен.
Могу ли я удалить свой аккаунт?
Да — в настройках аккаунта. Персональные данные удаляются в соответствии с нашей политикой хранения и после удаления не подлежат восстановлению из систем платформы.
Сколько стоит пересадка волос в Турции через DoctorVi?
Пересадка волос методом FUE на 3 000 графтов в Турции в 2026 году стоит €2 150–€3 180 «всё включено» в проверенных клиниках (медиана — €2 650). Клиники со статусом Verified Premium — €2 800–€4 800.
Лицензированы ли врачи на DoctorVi?
Да. Для каждого профиля врача требуются подтверждение турецкой медицинской лицензии, сертификат специализации, фотография диплома и публично проверяемая ссылка на профиль LinkedIn.
Действительно ли видеоконсультация бесплатна и ни к чему не обязывает?
Да. 20-минутный видеозвонок бесплатен и не обязывает записываться на лечение. Пациенты используют его, чтобы оценить врача, задать вопросы и решить, продолжать ли, — без последующего навязывания услуг.
Берёт ли DoctorVi комиссию с лечения?
Нет. Нулевая комиссия с лечения. Пациенты платят клиникам напрямую — DoctorVi не участвует в транзакции. Доход формируется за счёт SaaS-подписок клиник и функций профиля врача уровня Pro.
Можно ли доверять отзывам пациентов на DoctorVi?
Все отчёты пациентов проверяются редакционной командой — проверка фотографий и подтверждение результатов через 12 месяцев. Они отражают индивидуальный опыт пациентов и могут не быть репрезентативными; результаты у каждого индивидуальны.