Nutzungsbedingungen

DoctorVi wird betrieben von UDY Digital, Rissenerstr. 42, 22880 Wedel, Deutschland("Betreiberin"). Die Plattform ermöglicht Patient:innen, geprüfte Kliniken und Ärzt:innen zu finden, Behandlungsanfragen zu veröffentlichen, Videokonsultationen anzufragen und Erfahrungsberichte zu lesen oder zu verfassen.

Die Betreiberin ist ein Informations- und Vermittlungsdienst. Sie erbringt selbst keine medizinischen Leistungen und ist nicht Vertragspartei einer Behandlung, die infolge eines über die Plattform hergestellten Kontakts zustande kommt.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um sich zu registrieren und DoctorVi zu nutzen. Patient:innen unter 18 Jahren müssen durch einen Elternteil oder gesetzlichen Vertreter handeln.

Mit der Nutzung von DoctorVi stimmen Sie zu:

• Genaue Angaben bei der Kontoerstellung oder Behandlungsanfrage zu machen.
• Die Plattform nur für rechtmäßige Zwecke und für die persönliche, nicht-gewerbliche Nutzung als Patient:in zu verwenden.
• Nicht andere zu imitieren, hasserfüllte, betrügerische oder irreführende Inhalte zu veröffentlichen oder Kliniken bzw. andere Nutzer:innen zu belästigen.
• Die Community-Richtlinien und den medizinischen Hinweis zu lesen, bevor Sie gesundheitsbezogene Inhalte einreichen.

Wenn Sie eine offene Behandlungsanfrage veröffentlichen, können qualifizierte Kliniken auf der Plattform diese lesen und Angebote senden. Die Betreiberin garantiert nicht, dass eine bestimmte Klinik antwortet, noch empfiehlt sie eine bestimmte Klinik. Sie entscheiden, welches Angebot Sie annehmen und können das Gespräch jederzeit beenden.

Bewertungen müssen Ihre authentische persönliche Erfahrung widerspiegeln. Sie dürfen keine erfundenen Tatsachen, verleumderische Aussagen oder Inhalte enthalten, die Rechte Dritter verletzen. Die Betreiberin kann Bewertungen moderieren, ausblenden oder entfernen, die gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen.

Mit dem Posten von Inhalten gewähren Sie der Betreiberin eine nicht-exklusive, weltweite, lizenzgebührenfreie Lizenz, diese Inhalte auf DoctorVi im Rahmen des Plattformbetriebs anzuzeigen und zu speichern.

Die Nutzung von DoctorVi ist für Patient:innen kostenlos. Die Betreiberin erzielt Einnahmen von Partner-Kliniken. Wir nehmen keine Provision auf Behandlungsgebühren, die Sie an eine Klinik zahlen.

DoctorVi ist eine Informationsplattform; die angezeigten Inhalte — einschließlich KI-unterstützter Antworten — sind kein Ersatz für ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung. Vollständiger Disclaimer: Medizinischer Hinweis.

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt die Betreiberin keine Haftung für Schäden, die aus Behandlungsentscheidungen oder Interaktionen zwischen Patient:innen und Kliniken resultieren. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Sie können Ihr Konto jederzeit über die Kontoeinstellungen löschen. Die Betreiberin kann Konten sperren oder beenden, die diese Bedingungen wesentlich verletzen oder eine Gefahr für Patient:innen oder Kliniken darstellen. Entscheidungen, die Ihr Konto, die Sichtbarkeit Ihrer Inhalte oder Monetarisierung einschränken, werden gemäß Art. 17 DSA mit einer Begründung versehen.

Als Online-Plattform gemäß Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, DSA) stellt UDY Digital folgende Verfahren bereit:

• Notice-and-Action (Art. 16 DSA): Jede Person kann rechtswidrige Inhalte unter [email protected] melden. Eine wirksame Meldung enthält Beschreibung des Inhalts, seinen Ort (URL), die Begründung der Rechtswidrigkeit und Kontaktdaten der meldenden Person.
• Begründung (Art. 17 DSA): Werden Inhalte entfernt, herabgestuft, unsichtbar gestellt oder ein Konto gesperrt, erläutern wir die Entscheidung schriftlich unter Angabe der Rechtsgrundlage.
• Interne Beschwerde (Art. 20 DSA): Von einer Moderationsentscheidung Betroffene können binnen sechs Monaten Beschwerde einlegen; sie wird von qualifiziertem Personal geprüft und in angemessener Frist — in der Regel 14 Tage — beantwortet.
• Außergerichtliche Streitbeilegung (Art. 21 DSA): Ungelöste Streitigkeiten können vor einer zertifizierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle ausgetragen werden. Auf Anfrage übermitteln wir die Liste der im jeweiligen EU-Mitgliedstaat zertifizierten Stellen.

Die Betreiberin kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder In-App-Hinweis kommuniziert.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt. EU-Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr.